Antrag - 2010/AN/1136
Grunddaten
- Betreff:
-
Dr. Sybille Bachmann (für die Fraktion Rostocker Bund/Graue/Aufbruch 09)
Online-Studie zur Nutzung von Kommunalen Internetseiten 2010
- Status:
- öffentlich (Vorlage abgeschlossen)
- Vorlage freigegeben:
- 06.05.2010
- Vorlageart:
- Antrag
- Federführend:
- Fraktion Rostocker Bund/ Graue/ Aufbruch 09
- Beteiligt:
- Sitzungsdienst; Büro der Präsidentin der Bürgerschaft
Beratungsfolge
Status | Datum | Gremium | Beschluss | NA |
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Erledigt
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Hauptausschuss
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Vorberatung
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18.05.2010
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Erledigt
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Bürgerschaft
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Entscheidung
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09.06.2010
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Sachverhalt:
Das Echo auf den neuen Internetauftritt der
Hansestadt Rostock ist geteilt, sowohl Modernität als auch Unübersichtlichkeit
werden debattiert. Entscheidend sind jedoch die Benutzer. Um den
Internetauftritt aus ihrer Sicht zu bewerten und ggf. zu verändern, bedarf es
einer professionellen Analyse.
Die Firma MIK (Market Information Korkala)
bietet bis zu 31.10.2010 eine Online-Studie zu dieser Problematik an, in deren
Ergebnis die Hansestadt Rostock sowohl ein spezifische Auswertung für ihre
Seiten als auch einen Vergleich mit anderen Städten, die sich 2010 beteiligen,
erhält. Das sich Greifswald in diesem Jahr beteiligt, wäre ein direkter
Vergleich beider Universitäts- und Hansestädte gegeben, neben dem Vergleich mit
anderen Kommunen.
Im Falle von Rostock würde es zu einer
Auswertung von 1.000 Fragebogen kommen. Diese Chance sollte genutzt werden.
Ein positives Prüfergebnis müsste seitens der
Stadtverwaltung auch eine Deckungsquelle für die erforderlichen 950,- Euro
beinhalten.
Dr. Sybille Bachmann
Vorsitzende
Anhang
Durchführung
der Online-Studie zur Nutzung von kommunalen Internet-Seiten
Wie
wird die Untersuchung durchgeführt?
Die
Untersuchung wird durchgeführt, indem auf den Internet-Seiten der teilnehmenden
Kommunen ein Layer (nicht blockierbar) erscheint, der eine Einladung und einen
Link zum Online-Fragebogen beinhaltet. Es werden 500 Interviews pro
Stadt/Gemeinde gesammelt, für Städte ab der Größenklasse 3 (über 100.000
Einwohner) werden 1000 Interviews erhoben. Die Umfragephase dauert -
abhängig von der Besucherfrequenz - zwischen ein paar Tagen und bis zu mehreren
Wochen.
Was
erhalten die teilnehmenden Kommunen?
Für
alle teilnehmenden Kommunen wird ein individueller Bericht erstellt, in dem die
Resultate bezüglich der eigenen Internet-Seite analytisch präsentiert werden
(eigene Einwohner und übrige Besucher werden kreuztabelliert). Der
städtespezifische Bericht beinhaltet neben einem genauen Benutzerprofil und
Informationen über die Verwendungsgewohnheiten auch detaillierte Aussagen über
die Erwartungen der Besucher zu den entwicklungsfähigen Bereichen der Seiten,
konkrete Verbesserungsvorschläge und positive Bestätigung zu Vorhandenem. Diese
vielfältigen und aussagekräftigen Informationen aus der Perspektive der
Internetbesucher ermöglichen es der Stadt/Gemeinde ihren Internetauftritt
möglichst kundenorientiert und nutzvoll zu gestalten und weiterzuentwickeln.
Insgesamt erhält jede Stadt/Gemeinde zwei Berichte:
Zusätzlich
zum Bericht über den eigenen Internetauftritt, gibt es einen weiteren Bericht,
worin die Resultate aller teilgenommenen Kommunen zusammengefasst sind. In
diesem Bericht werden die Mittelwerte der Antworten aller beteiligten Kommunen präsentiert.
Die Kommunen können damit die Resultate der eigenen Internet-Seite vergleichen.
Dies hilft der Internetredaktion den Internetauftritt der eigenen
Stadt/Gemeinde im Vergleich zu den anderen Kommunen zu positionieren und bei
Bedarf zu optimieren.
Der
städtespezifische Bericht wird bereits wenige Tage nach Schließung der Umfrage
einer jeweiligen Stadt/Gemeinde geliefert. Die zusammengefasste
Berichterstattung findet nach Ende der Gesamtfeldzeit im Januar 2011 statt,
d.h. wenn die Umfragen für alle teilgenommenen Kommunen 2010 abgeschlossen
sind.
Wann wird die Studie durchgeführt?
Die Studie wird jährlich
durchgeführt, sodass die Kommunen diese in regelmäßigen Abständen realisieren
können, um Veränderungen und Trends zu erkennen. Die Umfragephasen der
Online-Studie 2010 laufen ab dem 01.03.10. Jede Stadt und jede Gemeinde kann
innerhalb eines Kalenderjahres den für sich individuell geeigneten
Untersuchungszeitraum wählen. Anmeldeschluss für das Jahr 2010 ist der
31.10.10. Ein Probeexemplar des städtespezifischen Untersuchungsberichts sowie den
Fragebogen zur Umfrage können bei uns zur Ansicht unverbindlich angefordert
werden.
Teilnahmeformular